KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া, যেটা সাধারণত প্রথম বড় উইথড্রের আগে করতে হয় — নির্দিষ্টভাবে ৳১০,০০০-এর বেশি তোলার ক্ষেত্রে। এর জন্য নিচের যেকোনো একটি নথি লাগে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি।
- পাসপোর্ট — ছবির পেজ ও ভিসার পেজ।
- জন্মনিবন্ধন সনদ — ১৮ বছর হলে গ্রহণযোগ্য।
জমা দেওয়ার পদ্ধতি: লগইন করুন → প্রোফাইল → "যাচাইকরণ" বিভাগে যান → নথির ছবি আপলোড করুন। ছবি স্পষ্ট ও সম্পূর্ণ হওয়া জরুরি — ঝাপসা বা কাটা ছবি গ্রহণ করা হয় না। যাচাই সম্পন্ন হতে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা লাগে। সমস্যা হলে support@ceobd.asia-তে নথি পাঠাতে পারেন।
স্বাগত বোনাস নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয় — আলাদা করে কোনো কোড দিতে হয় না। প্রক্রিয়াটা এভাবে কাজ করে:
- নিবন্ধন সম্পন্ন করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন।
- প্রথম ডিপোজিট করুন — ন্যূনতম পরিমাণ সাধারণত ৳২০০।
- ডিপোজিট নিশ্চিত হওয়ার পরপরই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
বোনাসের টাকা সরাসরি তোলা যায় না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। বোনাস ব্যালেন্স ও আসল ব্যালেন্স প্রোফাইলে আলাদাভাবে দেখানো হয়। বর্তমান বোনাসের হার ও শর্তের বিস্তারিত জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন — অফার মাঝে মাঝে পরিবর্তন হয়।
CEOBD ডেসিমাল (দশমিক) অডস ফরম্যাট ব্যবহার করে, যেটা বোঝা সবচেয়ে সহজ। হিসাবটা এরকম:
জয়ের মোট পরিমাণ = বেটের টাকা × অডস
উদাহরণ: ৳১০০ বেট দিলেন, অডস ১.৮৫। জিতলে পাবেন ৳১০০ × ১.৮৫ = ৳১৮৫। এর মধ্যে ৳১০০ আপনার মূল বেটের টাকা, আর ৳৮৫ হলো বাড়তি লাভ।
আরেকটা উদাহরণ: ৳৫০০ বেট, অডস ২.৫০ → জিতলে ৳১,২৫০ পাবেন (লাভ ৳৭৫০)।
অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কার তত বেশি। ১.০০-এর নিচের অডস থাকে না — ১.০১ মানে প্রায় নিশ্চিত ফলাফল, তাই লাভও খুব কম। লাইভ বেটিংয়ে অডস ম্যাচের অগ্রগতি অনুযায়ী প্রতি মুহূর্তে বদলায়।
প্রোফাইলের সাধারণ তথ্য — যেমন পছন্দের ভাষা, ইমেইল বা পাসওয়ার্ড — লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
তবে মোবাইল নম্বর পরিবর্তন একটু বিশেষ প্রক্রিয়া, কারণ এটা লগইন ও পেমেন্টের প্রাথমিক মাধ্যম। ধাপগুলো:
- পুরনো নম্বর থেকে লগইন করুন।
- সেটিংস → "মোবাইল নম্বর পরিবর্তন" বিভাগে যান।
- পুরনো নম্বরে একটি যাচাই OTP আসবে — সেটা দিন।
- নতুন নম্বর দিন এবং সেই নম্বরে আসা OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন।
পুরনো নম্বর হারিয়ে গেলে বা বন্ধ হয়ে গেলে সরাসরি support@ceobd.asia-তে NID দিয়ে পরিচয় যাচাই করে নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। এটা সম্পন্ন হতে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে।
হ্যাঁ, CEOBD-র অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ আছে। Google Play Store-এ পাওয়া না গেলেও সরাসরি CEOBD-র ডাউনলোড পেজ থেকে APK ফাইল নামিয়ে ইনস্টল করা যায়। ধাপগুলো:
- ফোনের সেটিংস → নিরাপত্তা বিভাগে যান এবং "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" (Unknown Sources) চালু করুন।
- CEOBD-র ডাউনলোড পেজে গিয়ে Android APK বোতামে ট্যাপ করুন।
- ডাউনলোড শেষ হলে নোটিফিকেশনে ট্যাপ করুন বা ফাইল ম্যানেজার থেকে APK খুলুন।
- "ইনস্টল" বোতামে ট্যাপ করুন — ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে ইনস্টল হয়ে যাবে।
ইনস্টলের পর লগইন করুন, "মনে রাখুন" চালু রাখলে পরের বার সরাসরি হোমস্ক্রিনে যাওয়া যাবে। iOS ব্যবহারকারীদের জন্যও অ্যাপ আছে — একই ডাউনলোড পেজে পাবেন।
জয়ের টাকা সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে বিকাশ বা নগদে পৌঁছে যায়। তবে নিচের বিষয়গুলো সময়কে প্রভাবিত করতে পারে:
- উইথড্র পরিমাণ: ৳১০,০০০-এর নিচে সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত হয়।
- KYC যাচাই: যদি KYC সম্পন্ন না থাকে, প্রথম বড় উইথড্রে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।
- বোনাস ওয়েজারিং: বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে হলে আগে শর্ত পূরণ করতে হয়।
- সময়: সাধারণ কার্যদিবসের সময়ে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
উইথড্রের আবেদন করতে: অ্যাকাউন্টে লগইন → "উইথড্র" বিভাগ → পরিমাণ ও মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর দিন → OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন। ১ ঘণ্টার বেশি সময় লাগলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজ্যাকশন আইডি জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
"আপডেট করুন" বার্তা আসলে সেটা আসলে ভালো খবর — মানে নতুন ভার্সন এসে গেছে, নতুন ফিচার ও বাগ ফিক্স আছে। আপডেট করতে:
- ডাউনলোড পেজে যান।
- সর্বশেষ APK ডাউনলোড করুন।
- পুরনো অ্যাপ আনইনস্টল না করেও সরাসরি নতুন APK ইনস্টল করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট ও ডেটা থাকবে।
অ্যাপ ক্র্যাশ করলে বা লোড না হলে নিচেরগুলো চেষ্টা করুন:
- ফোন রিস্টার্ট দিন এবং আবার খুলুন।
- সেটিংস → অ্যাপস → CEOBD → "ক্যাশ পরিষ্কার করুন" (Clear Cache) ট্যাপ করুন।
- ইন্টারনেট সংযোগ ভালো কিনা পরীক্ষা করুন।
- সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে নতুন করে ইনস্টল করুন।
এরপরও সমস্যা হলে ব্রাউজারে ceobd.asia খুলে ওয়েবসাইট থেকে খেলতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাটে ফোন মডেল ও Android ভার্সন জানালে সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে।